1．志愿填报系统

　　湖南省普通高校招生考试考生综合信息平台（以下简称“考生综合信息平台”，网址：https://ks.hneao.cn）；

　　考生移动端APP：“潇湘高考”（通过苹果应用商店、腾讯应用宝、华为应用商店、小米应用商店或“考生综合信息平台”首页下载APP）；

　　湖南省普通高校招生考试信息管理系统（以下简称“招考信息管理系统”，网址：https://gl.hneao.cn）。

　　考生通过“考生综合信息平台”或“潇湘高考”APP进行网上填报志愿，招考机构及报名点（中学）通过“招考信息管理系统”进行志愿填报情况统计管理。

　　2．操作流程

　　第一步：考生提前下载安装好“潇湘高考”APP。

　　第二步：考生通过“考生综合信息平台”公告栏或“潇湘高考”APP高考资讯栏相关链接查阅“志愿填报系统操作指南”和“志愿填报系统限定填报条件表”，熟悉了解系统操作步骤和注意事项以及系统限定的志愿填报条件。考生提前设置好系统“登录密码”和“保存密码”。在规定的时间内，进行志愿填报操作模拟演练。准备填报有户籍要求的提前批院校志愿的考生通过“潇湘高考”APP确认考生本人报名登记表中的“户口所在地（统计用）”与“户口簿地址”县（市、区）信息与考生户口簿“住址”中的县（市、区）信息一致。若有不一致的，考生需在规定时间内前往高考报名所在县（市、区）招生考试机构完成户籍信息修改，逾期不予受理。

　　第三步：考生在开通志愿填报系统辅助填报功能时间内登录系统，可查询招生计划和历年分数，分类收藏院校或院校专业组。

　　第四步：考生在填报志愿时间内登录系统，查询招生计划和历年分数，分类收藏院校或院校专业组，填写志愿草稿，提交保存正式志愿。

　　第五步：招考机构及报名点（中学）在正式填报时间内登录管理系统，下载上线未提交保存正式志愿考生名单，提醒上线未提交保存正式志愿考生及时提交保存正式志愿。

　　3．应急预案

　　考生填报志愿时，如出现不能正常填报或保存等异常情况，各地要及时报告省教育考试院信息处，由省教育考试院按照应急预案启动相应处理措施，各市（州）、县（市、区）和所属报名点（中学）须快速予以响应和执行。应急预案电子文档通过“招考信息管理系统”下载查阅。