2020微信公开课“彩蛋”多,但张小龙的这句重点大家都忽视了-20200110早读课

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所属分类:产品设计 产品运营
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小早说:2020,微信也在改变

今天早上,万众瞩目的微信公开课 PRO 版终于来了。
 
在公开课上,微信把自己的亲儿子们(小程序、企业微信、微信小游戏、微信支付……)夸了个遍,微信公布的一组数据引起了大家的广泛关注:
微信活跃用户数量高达 11.5 亿
小程序上线3年,日活跃用户超过 3 亿
2年累计10亿人玩过微信小游戏
微信支付分用户数突破 1  亿
……
除了关键数据之外,大家也都比较关心微信的功能侧改变,简单来说就是微信又更新啥了,比如最新版微信的一系列“大”动作:
好友上限增加,超过 5000 后可继续添加,但“仅聊天”;
微信群扫码添加上限提升至 200 人;
微信公众号内的视频可以长按转发,转发后包含公众号信息,打开后同样显示账号信息。
当然了,我们可能更关心张小龙在公开课上给我们留下的两个彩蛋:
在不久的将来,微信新版本将发力短内容;
在即将到来的春节,微信红包会有一些创新玩法。
2020微信公开课“彩蛋”多,但张小龙的这句重点大家都忽视了
这些信息很容易让大家忽视掉一个关键点,就是张小龙在大会刚开始的时候说过的一句话:
 
对团队来说,早期是考验我们的产品能力,现在更考验的是我们的组织能力。
 2020微信公开课“彩蛋”多,但张小龙的这句重点大家都忽视了
张小龙的这句话,也是我们发现的微信“悄悄改变”的一个点,这句话究竟是什么意思呢?

一、微信8年,张小龙关注点的变化

对比过去 5 次微信公开课 PRO 版和今年张小龙的演讲视频,我发现,张小龙和微信团队从纯粹以产品来解决用户问题,开始关注怎样用“人(组织)”来解决用户问题。
 
在 2014 年底的“微信公开课PRO版”,关于微信公众平台的口号“再小的个体也有自己的品牌”,张小龙从八个方面讲述了微信对于开放平台的一些理念和方向:
第一点,我们是希望能够鼓励有价值的服务
第二点,希望公众平台能帮人们消除地理限制
第三点,我们希望能够消除中介
第四点,希望我们的系统是真正去中心化的
第五点,微信希望搭建一个生态系统
第六点,我们希望公众平台是一个动态的系统
第七点:挖掘社交流量场景并且把它提供给平台的用户
第八点,所有考虑基于一个前提:用户价值第一
2020微信公开课“彩蛋”多,但张小龙的这句重点大家都忽视了-20200110早读课
2014 年底的“微信公开课PRO版”
 
在 2016 年年初的微信公开课PRO版上,借助“我和微信的2015”前一天晚上的造谣传播,张小龙说明了为什么微信的规则很严格,并分享了微信的 4 个价值观:
第一,一切以用户价值为依归。
第二,让创造发挥价值。
第三,好的产品是用完即走。
第四,让商业化存在于无形之中。
2020微信公开课“彩蛋”多,但张小龙的这句重点大家都忽视了-20200110早读课
2016微信公开课PRO版
 
在 2017 微信公开课 PRO 版,张小龙以小程序为重点,讲述了微信的产品理念:
第一,再次解释用完即走
第二,微信是一个工具
第三:做产品无所谓克制或自我压抑,合理性才是最重要的因素
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在 2018 年微信公开课 PRO版,张小龙依旧在分享微信的基本态度——用完即走和去中心化,还有对公众号、小程序和小游戏的一些看法,并且对企业微信进行了展望(这些展望已经全都实现了)。
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关于公众号,张小龙称微信团队称即将推出独立 App,只能写长文的历史或将结束,作者可能脱离对于平台的依附,并强调公众号不会做信息流:
订阅号本身是用户自己订阅的,所以我们只会去改善阅读效率,而不是胡乱变成不受掌控的信息。如果用户一定要看信息流,可以使用“看一看”功能。
在 2019 年微信公开课PRO 版,张小龙进行了有史以来最长的一次演讲(3个半小时)。
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张小龙不仅讲述了他所认可的产品设计原则,还聊到了微信的历史,以及原动力(初心):
第一,坚持做个好的,与时俱进的工具(而不是只盯着时长);
第二,让创造者体现价值。
同时,关于小程序、小游戏、公众号、看一看和微信支付、企业微信等,他都给到了相关功能的解释或未来的一些打算。
在 2020 微信公开课 PRO 版上,张小龙讲了信息互联的 7 个思考:隐私的出让,信息获取的被动,社会关系的扩大和复杂,信息传播的快速,信息选择的困难、信息的多样性,搜索的困难。
 
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这些都是根据社会层面的观察,来对微信战略进行的简单解释,细节内容则交给团队去讲述。
 
可以看出来,从 2014 年到 2019 年初,张小龙一直在强调用产品功能的设计来帮用户解决问题。而在微信团队讲述的内容中,我发现,虽然微信依旧在坚持用产品说话,但是从追求功能的完美性,转移到了挖掘“组织能力”上。
 

二、关于“组织能力”,微信2020有何动作?

 
从今年微信的一系列运营动作,包含微信公开课、微信时刻公众号、企业微信发布会、微信创业者专访在内,我们可以感受到它在更加频繁、主动地与微信生态里的服务者沟通。
 
这些动作也印证了@张小龙 在视频演讲中说的这句话:
“微信现在是思考,什么才是我们应该去尝试的,以及如何组织起来做。对团队来说,早期是考验我们的产品能力,现在更考验的是我们的组织能力。
除去微信用户端的升级动作,今年微信公开课传递的一个更为关键的信息就是,他们更为关注微信生态内服务者们,以及怎样组织你我,一起来服务微信 11.5+ 亿用户,也就张小龙口中的“组织能力”。
 
那么,微信是如何在各个产品线上“组织服务者”的呢?
 
1.公众号
 
作为依附微信生态的内容创作者,在过去的 2019 年,我们记录了微信公众号的几次重大改版。
 
每一次的记录都让我们更加坚信,微信在持续赋能公众号内容创作,例如每条图文都能看到“有多少好友读过”,用社交关系吸引阅读,在“转载”上给原创者更明显的曝光位等,帮助原创者导流......
 
我们能直观地感受到,微信的赋能让我们更有动力在微信做内容。
 
而在今年的微信公开课上,张小龙通过视频提出了要推出“短内容”的形式。
 
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虽然这个短内容会是什么形态我们还不得而知,但从这两点可以看出,2020 年,更多创作者有机会获得一波“内容红利”。
 
2.小程序
 
微信开发平台副总经理 @杜嘉辉 在去年的微信公开课上说了这样一句话:你只需把小程序做好,剩下的交给我们。
 
的确,2019 年小程序做了很多改变,推出搜索功能、缩短入口、推出广告功能等等,小程序也因此获得了突破:
活跃小程序的平均留存比提升了 14%;
流量主的广告收入增长了 53%;
甚至中长尾小程序通过官方广告赋能获得的收入占比也提升到 76%。
2020 年,小程序又会如何赋能运营者呢?杜嘉辉提出会在“自然新增-主动拉回流-更好地商业化”三个环节帮助商家打造商业闭环。
 
在获取自然新增上,小程序从“搜索”和“推荐” 2 个方向助力商户的运营。
 
例如,小程序进一步在“本地搜”开放了小程序的展示位置,缩短了小程序搜索的曝光路径;还会基于用户兴趣爱好,推荐商品、内容或服务匹配的小程序。
 
在主动拉回流上,小程序新上线的“订阅消息”功能能够帮助商家精准触达用户。
 
在帮助商家变现这一块,小程序从“广告”和“交易” 2 个角度继续加码。
 
杜嘉辉表示,除了 19 年推出的插屏广告、视频及贴片广告外,今年还会推出封面广告、自定义广告等,给到商家更多广告变现的可能。
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而在交易板块,小程序即将推出直播组件,帮助商家“低成本”实现微信内的直播,也许未来还能看到微信直播VS淘宝直播一战?
 
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除此之外,微信最近推出的“扫一扫识物”功能也是一个获取和沉淀用户的渠道。杜嘉辉说,品牌的每个商品都是获取用户的渠道。
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3.微信支付
 
过去微信支付的赋能主要集中在 C 端,例如亲属卡让我们帮助家人支付。今年的微信公开课,很明显地把动作集中在对供给端的赋能上。
 
今年主要提出 2 个功能,一是微信支付分,二是微信先享卡。这两个功能有什么用呢?主讲人 Grace 在会上提出了 2 个痛点。
 
第一个是降低商户的坏账率。
 
举个例子,无人冰柜是一种建立在对用户 100% 信任的产品,但有不少人为了“薅羊毛"拿了吃的就不付款,导致商家坏账率很高。
 
而微信支付分,就是微信体系内的芝麻信用分,只要用户的积分满一定数值,就能免押金享受服务,这个相信大家很熟悉了。
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换句话说,用户如果要享受“免押金”服务,就必须“守约”,不能不付款。
 
因此,有了微信支付分后,如果用户忘记支付,微信端会做出提醒;如果用户拒不支付,那么支付分就会波动,影响个人信用。
 
根据微信官方的数据统计,支付分的推出帮助无人冰柜的坏账率降低了 1/5。
 
第二个是降低用户的决策门槛,锁定用户。
 
在生活中有很多提供预付费的商户,先充值就能享受优惠,例如理发店、健身房、教育机构等。
 
但是,这种预付费对用户来说存在很大的不确定性,谁知道你是不是哪天卷着钱就跑了呢?因此,很多用户对预付费存在很强的不信任感。
 
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如何降低用户在消费时的决策门槛呢?微信支付推出了微信先享卡的功能,它相当于一个阅读模式。
 
举个例子,永和大王和用户有一个“约定”,我给你一个“6 元购买蛋饼油条套餐”,但你必须“一周内购买 3 次早餐套餐”。
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也就是说,你不用预付费,也能享受优惠,用户的心理门槛一下子就降低了,也更愿意花钱。
 
如果用户在 7 天内没有满足次数,那么之前享受的优惠就得退还商家。这对商家来说也是一种保障,可以收回无效的营销费用。
 

三、结语

 
前段时间,有小伙伴感慨,不知道微信这个生态还能生存多久。但其实,想要让商家们、用户们都能够持续在微信生态里存留下去,微信势必会做出更多的赋能。
 
张小龙早在 2015 年的公开课上就说:
我们是希望建造一个森林,整个森林是去培育它的一个环境,我们让所有的生物或者动植物能够在森林里面自由生长出来,而不是说我们自己去把它建造出来。
在你不知道做什么的时候,按照微信组织的方向进化,持续关注和跟进微信公众号要做的短内容、微信发力的搜索服务,是一种不错的选择方案。
 
另外,隐约感觉到微信在对企业进行松绑,对提供优质服务和内容的机构,提高传播封禁阀值。只要你不刷屏,不影响用户正常使用。
 
坚持提供优质服务,微信商业机会才刚刚主动释放。

来源: 运营研究社。作者授权早读课发表,转载请联系作者。

编辑:早读堂-妮子小菇凉

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