靠冒充星巴克登上App榜首,「萌推」玩弄人性的套路有多野?-20190927早读课

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所属分类:产品设计
摘要

小早说:多点真诚,少点套路。

最近,我又收到了一堆莫名其妙的砍价链接。
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不过这回,砍价链接不是拼多多的,而是来自一个叫「萌推」的 App。
讲真,这要是在以前,我就直接忽略掉了,然而那天我恰巧在朋友圈看到有人转发了一张跟「萌推」有关的图,上面的文案写着:
手环属于华为赠品,非华为用户得不到的……
只要在华为手机「萌推」 App 搜索“我爱华为”即可包邮领取智能运动手环……

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图片来自朋友圈
让人意想不到的是,这种类型的文案在微博上还有很多,什么仅限小米用户领取,仅限苹果用户领取……,把所有手机用户都覆盖个遍。
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图片来自微博
不禁让人感叹,这推广路子简直比拼多多还野啊。
「萌推」的推广文案真是把人性拿捏的恰到好处。很多人都信以为真,纷纷分享给身边的朋友,还满屏的优越感,没想到自己被套路了。
前段时间「萌推」在 App Store 连续霸榜,免费购物类应用榜上就没有掉出前 3 名,可以说是很生猛了。(今天在应用榜单第 6 名,购物榜单第 3 名)
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数据来源:七麦数据
事实上,「萌推」霸榜一方面得益于它的推广套路,另一方面则是它那深谙人性的运营套路,接下来,我们就一起来扒一扒。

 

01

「萌推」的推广套路有多野

 

微博、抖音都是「萌推」广告泛滥的“重灾区”,随处可见免费送、不要钱、全额返的吸睛广告语,还有各种知名大V 比如星巴克、海底捞等都在帮忙做推广。
我研究了下,发现这事儿不简单。
1)冒充官微,以假乱真
实际上,帮助「萌推」发广告的那些星巴克、海底捞们并不是什么大V ,而是它伪造出来的非官方账号。
这头像和昵称估计唬了一大批人,如果用户不仔细看还真难辨别。(PS:星巴克的官方微博是星巴克中国,并不是什么 Starbucks官方微博。
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伪造星巴克官微发布活动信息
我点进账号的基本信息发现,原来这是一个刚注册的小号,也没有官方认证。
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更让人哭笑不得的是,这些虚假账号还很会蹭热点。
比如前段时间 Costco 在上海开业的时候,「萌推」冒充 Costco 官方账号做活动,还美其名曰回馈用户;在深圳特区 39 周年的时候,它还冒充清风纸巾官方账号送祝福,做推广。靠冒充星巴克登上App榜首,「萌推」玩弄人性的套路有多野?-20190927早读课
很多用户都信以为真,按照要求操作领取,纷纷下载「萌推」搜索“抵扣纸巾”和“深圳真好”,想象着 1.9 元可以买一箱纸巾,美滋滋,却不知自己已经掉到平台设的陷阱里了。
我也搜索了下,发现这些推广信息都是唬人的。
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左搜索“抵扣纸巾”,右搜索“深圳真好”弹出的页面
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某用户在萌推上买的咖啡,误以为是星巴克官方活动
这种以假乱真的推广行为就是赤果果地欺骗消费者啊。
2)制造火爆假象
除了以假乱真和蹭热点,「萌推」的一些营销号还会刻意营造出一种火爆的销售氛围,利用紧迫感让用户快速入坑,比如:
服务器已经炸了……没领到稍后再领……
私信已经炸了……XX是真送的,活动也是限时的,想要的抓紧领取吧
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同时,还会在评论里继续活跃用户,比如:
买到扣1,X年X月X日抽手机一台
X年X月X日瓜分1000元锦鲤奖金
评论区随机抽X位送1000元星巴克代金券,下单才有机会哦~
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真是把用户当猴耍。有用户质疑为什么虚假广告在微博上可以过审,微博 CEO@来去之间 解释说,「萌推」用未更改昵称的账号发布广告信息,等广告通过审核再把昵称了。靠冒充星巴克登上App榜首,「萌推」玩弄人性的套路有多野?-20190927早读课
微博CEO回复用户的质疑
可以说是很鸡贼了。你可能会好奇,为什么这种欺骗式的推广方式还能吸引到这么多用户,别急,更绝的来了。
3)玩文字游戏
大家都不傻,很多人也都识别出来那是假广告了,但为什么还是入坑了呢?
「萌推」的宣传视频以及文案都有一个特点,会给用户造成一种错觉,眼前的东西不要钱就可以得到,比如它在某音上投放的广告:
小龙虾尾实际付款 39.9 免运费,收货后返 39.90,相当于没花钱……
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抖音推广视频截图
于是,就有一大批薅羊毛用户杀过来了。
然而,当羊毛党们收货后,平台返给用户的并不是等额的现金,而是平台的虚拟币。虚拟币只能在下次购物中抵用,并且最高只能抵 30%,有的商品还不能抵扣。靠冒充星巴克登上App榜首,「萌推」玩弄人性的套路有多野?-20190927早读课
其实,这些还都不算啥,「萌推」产品内部的运营套路才叫一个贼呢。

 

02

萌推的运营有多贼

 

随手在社交平台一翻,就能看到很多小伙伴在吐槽:
我一购物老司机,没有被拼多多骗,没有被淘集集坑,却偏偏栽在了「萌推」上……
于是我就下载了「萌推」,看看它到底有多坑。真是不用不知道,它的运营套路简直太贼了。
1)永远都“用不完”的推币
表面上看,购物全额返推币,推币还能抵钱花,没啥毛病。实际上,等你用「推币」抵钱的时候,就有各种问题出现:
比如,它压根就不返「推币」,因为你选的不是全额返币的商品。靠冒充星巴克登上App榜首,「萌推」玩弄人性的套路有多野?-20190927早读课
图片来自微博用户
奇葩的是,真正返了「推币」的用户在下次购买商品的时候,最高可以用「推币」抵扣 30% 的商品金额,实际上很少出现能抵扣 30% 的情况,每次下单只能抵个三五块钱。
更狠的来了,有的商品还不能用推币抵扣,得再消费 XX 元才能解锁。
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在消费XX元并确认收获后,即可解锁本商品
据网友爆料,当你有 59 块钱「推币」,你永远都不可能看到 50 块钱以下的东西。当你凑到 60 块的时候,你会发现 60 块钱以下价格的商品也没有了,当你把推币用到了 60 块钱以下,那个 60 块钱的商品又出现了。
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2)为让新用户下单有多拼
为了让新用户花钱,「萌推」真的是用尽了各种招数。
如果你是第一次下载「萌推」,它一上来就会让你先填地址,还没等你反应过来就让你下单了。还美其名曰,你是新人,有一个免单的机会。
当用户发现,它所谓的免单其实是反「推币」的时候,可能一大批用户就想退出了。
结果就在用户点击返回的时候,跳出了一个更“诱人”的页面:全场 1 元,新人限时特惠,并且页面下还有个 5 秒的倒计时。
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左1新人全额反推币,左2新人限时特惠,左3新人1元抢
讲真,我还没反应过来,它已经跳到“新人 1 元抢”的页面了。
到这里,相信一大批用户就被转化了。因为1 块钱对大部分用户来说是低门槛消费,1 块钱买不了吃亏买不了上当。
更鸡贼的是,用户每次登录都能领到无门槛券。
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而在无门槛券使用专区页面我们发现,所有的商品价格都是券后价格。

 

靠冒充星巴克登上App榜首,「萌推」玩弄人性的套路有多野?
还有用户爆出平台送的优惠券,所有商品都不在使用范围之内。
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图片来自水印
那么这个优惠券的意义何在?为了利用紧迫感和用户贪小便宜心理让大家下单吗?拜托,用户都不傻。
3)几乎都砍不到 0 的价格
提到砍价,大家都会想到拼多多,提到拼多多大家都会自然想到,被朋友们发送的砍价链接的恐惧。虽然老用户只能砍个几分钱,但好歹也有蛮多朋友真的砍到 0 元,免费拿到了商品。
然而「萌推」的用户砍价几乎永远都砍不到 0 ,我们回过头来看看它都是怎么套路用户的。
第一,引导帮忙砍价的用户砍价或下单。
假设你帮朋友点击了萌推的链接,要么会送你一个免费商品(砍价获得),要么送你一个免单福利,殊不知它所谓的免单就是给你反推币(编辑一不小心放错了图 T^T)。靠冒充星巴克登上App榜首,「萌推」玩弄人性的套路有多野?-20190927早读课
第二,老用户达到上限,砍价失败。
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第三,新用户想帮忙砍价,得先下单。
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可笑的是,你砍价成功的商品也可能会被商家取消发货,因为帮忙砍价的好友退款人数多,系统标记疑似作弊用户。
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4)说好的满减呢?
「萌推」里面有个满 89.9 减 82 的购物区。等等,为什么是 82 呢?
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满 89.9 减 82 ,如果我凑够 89.9 后,我只需要花 7.9 元(89.9-82)就可以买到 标价为 89.9 元的东西了。
商品的均价在 29 块钱左右,相当于我挑选 3 个商品基本上就能凑够。
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就在我凑单的时候,有意思的来了,我发现我怎么也凑不到 89.9 元。因为它上面的商品的价格就没有超过 29.9 的。这说明什么?29.9*3=89.7,也就是说为了凑那 2 分钱,你得再买一个商品。
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这样一整,相当于我花了 30 多块(29*4-82=34)买了 4 个下图这样的商品,表面上看好像并不亏哈。
就在我下单准备付钱的时候,有意思的来了,咦,说好的满减呢?
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好不容易凑够了,但并没有满减
5)并不便宜的商品和坑爹的质量
有的小伙伴可能想了,上面的东西确实便宜啊。其实,它还真的不便宜。
比如,和某东某宝同等价格的商品,有时候会在重量上动点手脚;还有更恨的,直接光明正大提价格。比如同样的巧克力派,比某宝官方旗舰店要贵 7 块钱。
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左萌推,右某宝
比产品价格更不能忍的是产品的质量。
就在我在研究「萌推」的套路时,在评论区发现很多用户都表示自己被坑了,比如 以为 9 块钱买到智能手环,实际拿到手的还真是个手环,但并不智能。
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客观来说,还真是这位用户的锅啊,人家宣传文案明明写的是“智能手环带……”谁让你不看清楚啊。
还有一些用户收到的东西就更“有意思了”,纷纷表示都被「萌推」坑惨了,比如 9 块 9 买的没肉榴莲,39.9 买的快要臭掉的龙虾尾以及袖珍版真果粒……
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这也太丧心病狂了吧 

 

03

总结

 

讲真,以上的这些骚操作根本不是一个正常的互联网公司做出来的,作为运营都是不认的,甚至都感到羞愧。
可以说,这是一个毫无社会责任感的 App,为了收割用户什么损招都用上了。
很难想象,一个套路如此之多的 App 的综合评分能这么高,想必在 ASO 上下了很大的功夫。我们之前的文章也提到过,一般评分呈现 B 型的,基本上都是刷出来的
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讽刺的是,很多打五星的评论都是对这个产品的吐槽我猜用户们打五星来吐槽的操作,也是为了让更多人看到)。
让人心生敬佩的是,「萌推」的客服基本上天天都遭受着用户的投诉甚至谩骂,却依旧有着机器人般的耐力和忍受能力。
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图片来自网络
最后,希望小伙伴们把今天的文章分享给身边的人,尤其是咱单纯的爸妈们,让他们远离套路,不要被骗。
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来源:运营研究社(ID:U_quan)。作者授权早读课发表,转载请联系作者。

编辑:早读堂-放开那芒果

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