支付宝道歉了,值得原谅吗?—20180105早读课

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相对携程、百度全家桶这样,利用我们的疏忽甚至信任,牟取私利的而言,诚恳道歉的支付宝,还是值得我们原谅的。

支付宝道歉了,值得原谅吗?—20180105早读课

小早说:相对携程、百度全家桶这样,利用我们的疏忽甚至信任,牟取私利的而言,诚恳道歉的支付宝,还是值得我们原谅的。

 

01、支付宝的风波

 

一大早起来,又被支付宝刷屏了。不同于昨天的喜气洋洋,今天是认错。

支付宝道歉了,值得原谅吗?—20180105早读课

昨天就在大家不亦乐乎地晒支付宝年度账单时,突然有人横空爆出:别傻呵呵乐了,被支付宝卖了你都不知道。

什么?

多篇报道直指支付宝默认勾选套路,如新浪法问《你在看支付宝账单,芝麻信用也许在看你的隐私》、原迅雷高级产品经理兰军《互联网黑魔法:支付宝年度账单的套路》等义正言辞地指出:在这个运营活动的背后,隐藏了一个非常容易被忽略的套路,并且直言“广大用户群被深深的套路了”。

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大家说的是这张图,乍一看,没毛病啊。诶,等等,好像有什么不对劲。原来,在年账单中默认选中了:我同意《芝麻服务协议》。

本来这事也没多大,在互联网产品信息推送中默认勾选的套路几乎是一条“潜规则”,可问题是,那也要看默认勾选的是啥?

芝麻信用服务协议。

这还了得?岂不是意味着个人的信用信息全部被支付宝默认使用了?万一被支付宝贩卖给第三方,那我们还有任何个人隐私吗?那我们还有财产安全保障吗?

一石激起千层浪。一时间群情激愤,大家都炸了锅,直言支付宝必须出来郑重道歉,给出一个合理的说法与解决方案。

道歉要立正。芝麻信用的反应很快,第一时间取消了默认勾选。这还不算完,昨天深夜,芝麻信用发布道歉声明,支付宝跟帖表示一同承担责任。

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芝麻信用发布道歉声明

事情似乎变得明朗了,支付宝还是我们印象中那个值得信赖的支付宝。

 

02、支付宝道歉了,值得原谅吗?

 

支付宝偷偷摸摸地骗我们签署这个条款确实不厚道,但是我们换个角度,它这么做有没有合理性呢?

小编认为,是有的。

薛兆丰在「得到」的一门课程中介绍了 1991 年诺贝尔经济学奖得主罗纳德·科斯的理论,该理论认为:

我们不应该把问题看作一方伤害另外一方,而应该把问题看作是双方都在争用稀缺的资源。最终的结论很“奇葩”:对于稀缺资源,谁用得好就应该归谁。

比如,通过流氓手段骗我们给出隐私的,还有滴滴公司。

我们去哪儿购物、去哪儿取钱、去哪儿开房,都默认告诉了他们。对于滴滴窃取我们隐私的行径,如果让科斯来评价,他会说:“做得好。因为我们的出行数据,我们自己用不上,而滴滴则能用得很好。”

利用这些数据,滴滴大大提升了我们打到车的速度,节省了乘客和司机双方的成本;由此,还大大缓解了交通拥堵。另外,滴滴利用大数据给司机提供的安全驾驶建议,将每一亿公里交通事故死亡率控制到了 0.28,比传统出租车行业降低了 40%。利用大数据,滴滴还介入了城市的智慧交通规划——国内一个城市,被评为全国拥堵前几名,将红绿灯交给滴滴管理后,高峰期拥堵缓解了 20% 。

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说回支付宝。支付宝已经诞生快 14 年了,几乎已经成为了我们生活中不可替代的一部分。这些年来,随着无现金化的推广,我们在支付宝中累积了大量的信用信息。

如果凭借这些信用信息,帮助个人获得更多的金融便利,获取更多的经济价值,比如凭借芝麻信用贷车、分期支付等等,当然再好不过了。芝麻信用想做的其实就是类似这样的事。

看到这里,你是否还对自己的隐私如此看重,认为坚决不能把它交给那些万恶的资本家呢?

支付宝这次干的事有不厚道的嫌疑,似乎侵犯了我们的知情权(存疑),但这件事的背后,则是大数据与每个个体争夺数据的战争。根据科斯定律“谁用得好就应该归谁”的含义,这恐怕是一场毫无悬念的争夺。

总体而言,支付宝和芝麻信用的诚恳态度和应对效率还是值得尊重的,也没有给消费者带来不利的经济损失。不过,这件事也给了我们极大的警醒,毕竟,这些年我们被默认勾选的霸王运营手段坑过的还少吗?

 

03、那些年的默认勾选异常狗血

 

当企业做大了,姿态变高了,以前求着用户,现在就开始各种或明或暗地开出霸王条款了。但是,我们不能忍。

1)携程等出行票务软件捆绑销售

还记得韩雪微博吐槽携程捆绑销售的事情吗?时至今日,携程也没有公开正面给出说明,更谈不上道歉了。

凡是旅游出行的票务软件,都会进行或多或少的默认勾选,一不留神就凭空多了好几十块钱的各种名目的费用。春运即将到来,诸位留留神。

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2)百度全家桶捆绑安装

早在 2015 年,只要下载百度的任一款产品,就会强制安装百度安全套件,包括百度卫士、百度杀毒、百度浏览器等三四十款产品,简直让人崩溃!口口声声说着用户体验,都是用来打压对手的幌子。

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结果招来用户骂声一片,活该,不作死就不会死。

3)电脑管家的默认安装

这一年里,你的电脑被提示过多少次默认安装电脑管家?或者 QQ 提示过你多少次电脑存在安全风险?这不,去年年末,腾讯出来道歉了。

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这都捆绑安装多少年了,马总你心里没点啥数吗?都年尾了才出来说明,而且官话、套话太多,诚意不足。

4)新浪微博自动关注或设置特别关注

有段时间,小编发现自己的微博凭空关注了不少人,后来随手一搜,发现跟我同样困惑的人还真不少。

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不仅会自动关注,而且会设置自动特别关注,被设置特别关注的信息就会强制推送给你。不仅如此,不知大家有没有感觉到,微博的各种推送忒多了?刷半天都看不到几条想看的关注人的信息?也难怪不少大 V 相继出走微博了。

回顾一下,忽悠我们默认勾选的公司分两种,一种是像支付宝、滴滴这种,利用大数据升级产品、优化服务,为我们的生活提供便利的;另一种则是像携程、百度全家桶这样,利用我们的疏忽甚至信任,牟取私利的。

相对而言,诚恳道歉的支付宝,还是值得我们原谅的。

 

作者: 套路编辑部。作者授权早读课发表,转载请联系作者。

微信号:运营研究社(ID:U_quan)

编辑:早读堂-刘小妹

 

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