根据区委工作安排，我来到区信访局进行挂职锻炼。半年时间里，我认真学习，勤学善思，参与了近百件信访事项的文字材料处理工作，在重点时期积极参与济南东站信访值班任务，为党的二十大信访安保维稳工作贡献自己的一份力量。通过参与接访群众、处理信访事项等工作，我学习到了新形势下做好群众工作的思路、方法，提高了自身应急处突、综合分析和组织协调能力。在今后的工作中，我会将这些宝贵的实践经验转化为提升工作质效的实际能力，坚持立足岗位，履职尽责，发挥自己的光和热。

强化认识，增长才干，全面融入信访工作

在原单位，我负责律师公证管理工作，对信访工作不甚了解。通过这段时间的学习，我深刻体会到“信访工作是维护党和政府形象，正确执行党的方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作”。同时，我也认识到一名合格的信访工作人员必须具备心系群众、事事求是、不怕吃苦、勇于奉献的精神，还必须本着“群众利益无小事”的态度，和对党和政府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽责地把群众的事办实、办好。

全面学习，立足为民，顺利完成工作任务

工作期间，遇到了许多以前没有接触过的棘手事，我积极调整心态，明确了自己的努力方向。一是要精通业务，拓展知识面。作为信访工作人员，不仅要熟知业务知识，还要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要深入学习党的二十大精神和习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，学习贯彻落实好《信访工作条例》；二要工作细心、谦虚谨慎。在具体工作中，要始终保持清醒的头脑，谨慎处理好每一件事。遇到问题，多思考、多汇报、多请示，事后进行总结，做到举一反三；三是面对群众要有耐心、有细心。有的来访群众情绪激动，对工作人员不够信任不够理解，这就需要我们调整情绪、理清思路，尽力对群众进行安抚，耐心细致做好解释沟通，引导他们准确表达诉求。

勤于思考，注重交流，促进工作水平提高

处理文字材料、参与值班值守、下沉社区….这段时间的工作，令我收获颇多。一是强化了学习的意识。从司法局到信访局，工作内容更加繁杂了，直面群众的机会更多了。我主动向领导、同事请教，学习知识，深入思考，磨炼本领。我深知，唯有不断地成长，才能达到成为合格的信访干部的要求。二是锤炼了务实的作风。信访干部们在工作中要克服思想上的片面性，坚持做到摸实情、讲实话、重实干，用求真务实的态度对待每项工作，真正实现“心贴心”服务群众，“实打实”为民办事。三是增强了适应能力。挂职锻炼最大的难题就是业务差异需要转变思维方式和工作习惯，要想学有所获、行有所得，就必须尽快自我转变。对此，我通过多听、多看、多问、多想，快速增进了对信访工作的理解，快速适应了工作模式，较好完成了各项任务。

经过近半年的锻炼学习，我对信访工作有了更加深刻的认知，具备了一定的处理信访事项的能力。领导、同事们严谨、务实、担当、负责的工作态度和工作作风为我树立了良好的学习榜样，同时，我也深深地感受到自身理论水平和工作能力的不足和差距。在接下来的挂职工作中，我将更进一步严格要求自己，虚心学习、努力实践，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平！

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