斯蒂芬·科维是美国著名的时间管理学大师。曾被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”，“人类潜能的导师”，并入选影响美国进程的25位人物之一。

他是科维领导中心的创始人，也是富兰克林科维公司联合会主席。他的著作《高效能人士的七个习惯》，一书销量过万，并被翻译成28种语言出版。

书中指出，一个人的习惯很重要，尤其是好习惯。在这本书里，作者将习惯定义为“知识”，“ 技巧”与“意愿”相互交织的结果。

知识属于理论范畴，指点“做什么”及“为何做”；技巧告诉我们“如何做”；意愿促使我们“想要做”，要养成一种好习惯，三者缺一不可。

一个人想要改变旧的习惯，是一个痛苦的过程，因为有了更高的目标，才能激发潜能，能够做到面向未来，牺牲当下的意愿，才能促成改变。

这本书所说的七个习惯包括：积极主动、以终为始、要事第一、知彼解己、统合综效、不断更新。这七个习惯符合人的成长规律，提供了开发个人和人际关系效能的渐进、连续和高度整合的方法，让我依次经历，由依赖到独立，再到互赖，不断进步。

这里来看习惯五：知彼解己，这是移情沟通的原则。

知彼解己，作者是这样解释的：首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则，是进行有效人际沟通的关键。

沟通是生活中最重要的技能，我们在清醒的时候，大多数时间都是在交流。然而很多人不会懂得如何去倾听，尤其是从对方的立场去聆听，实在不是件容易的事。

然而缺少这些，反而妨碍了建立真正理解他人最需要的性格、交往的基础。

假如我们与人交往的时候，态度忽冷忽热，时而尖酸刻薄时而亲切热情，或者表里不一，就很难让人敞开心扉。如果你需要收获爱或影响力，应该把刑法、经历和真实感受暴露在你面前没有安全感，但是谁又能预料会发生什么呢？

你说你真的在意我、欣赏我，我也很想相信，但是假如你不了解我，又怎么会欣赏我？这种空洞无物的赞美是不可信的。

除非你被我的个性所影响，否则我不会理会你的建议。因此，如果你想养成真正有效的人际沟通习惯，就不能单靠技巧。要有能让人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。

这里“知彼”是交往模式的一大改变，因为我们通常把别人理解自己放在首位。大部分人在聆听时并不想理解对方，而是机械地聆听，做出回应。

我们在和孩子的交流中，这一点表现得尤为明显。总觉得孩子不愿意听自己说话，而实际上我们对孩子除了说教，还有几个自以为是的父母愿意听孩子说话呢？

所以主动型和回应型聆听是一种技巧，它们的本质都是以自我为中心，就算行为没有显露出来，动机已经不言而喻，会让说话的人有一种被侮辱的感觉。回应型聆听技巧的目的不过是要做出回应，操控对方。

而移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听话者站在说话者的角度，理解他们的思维方式和感受。而它的本质不是要你赞同对方，而是要在感情和理智上，充分而深入地理解对方。要做到耳到、眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。

疫情聆听本身就是巨额的感情投资，它能够给人提供一种“心理空气”，极具治疗作用。

除了物质，人类最大的生存需求源自心理，就是被理解、肯定、认可和欣赏。

移情聆听也是有风险的，要做好被对方影响的准备，这时候你会变得很脆弱。在影响对方之前，你必须先被影响，即真正理解对方。

所以说习惯一、二和三是基础，帮你保持核心不变，即以原则为中心，从而平和有力地应对坚实内心之外的脆弱。

理解别人，是在生活领域里广泛适用的正确原则，具有普遍性，是人际关系领域的作用是最大的。

心情不好的时候，最需要善解人意的好听众，如果你能适时扮演这种角色，将会惊讶对方毫无保留的程度，有时候甚至不必有只字片语，仅仅一份心意就足以感动对方。

我们都渴望高山流水的知音，所以这方面的投资绝对值得，它能使我们掌握人生的真正症结，增加感情帐户的储蓄。

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