根据组织安排，我于2022年7月来到区信访局，在信访维稳一线进行为期一年的挂职锻炼。从社保业务工作跨越到信访工作，工作思路在转变，看问题、解决问题的角度也更加全面。在信访局领导同事们的大力帮助下，我快速进入角色，对信访工作也有了更深层次的体会。

信访，是送上门的群众工作

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。历城区信访系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，忠诚履行职责使命，尽心竭力为群众办实事、解难事、做好事，有力维护了群众合法权益，有效促进了全区社会和谐稳定。

牢记责任使命，加强信访督查

尽管已有三年工作经验，但第一次接触信访督查工作，还是感觉心有余而力不足。仅靠饱读诗书，无法解决疑难信访积案，面对群众提出的纷繁复杂的信访诉求，更是无从下手。我深知只有加强学习，迅速融入工作环境，才能做好群众工作。在这期间，我深入学习习近平总书记关于做好新时代督查工作系列重要论述，学习周边领导同事工作方式方法，认真完成工作任务，对18件市领导包案事项材料进行汇总和装订成册，对6件非接待场所重点人员信访事项进行督办…也对网上督办与网下督查相结合、日常督办与重点督查相衔接、发挥电话督查“短平快”优势的工作模式有了深入体会。

多措并举，“治重化积”护民利

通过参与调度“治重化积”进展情况，我对“坚持人民信访为人民”有了更深刻的认知。包案领导坚持面对面定点接访，点对点上门走访，实打实带案下访，心贴心包案约访，综合运用法律、政策、情感等多元方式，推动时间长、难度大、涉及面广的“钉子案”“骨头案”得到妥善化解。信访干部们用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以实际行动践行为民解难、为党分忧的政治责任。

学条例，熟知信访政策

运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，依法依政策推动群众合法合理诉求及时就地解决。学习《信访工作条例》是对信访工作者最基本的要求，也是做好信访工作的基础。不仅要自身熟知《条例》，更要引导广大群众对条例规定入脑入心、见行见效。挂职以来，我参与了单位组织的《条例》宣传活动，与社区防疫相结合，现场发放宣传彩页，开启“板凳课堂”，用通俗易懂的语言，传递党的声音，讲好“信访故事”。

无论在何种岗位上，从事何种工作，都要“坚持人民至上，做好人民公仆”，把群众的小事当成我们的大事、把群众的难事当成我们的心事。接下来的时间里，我将以更加积极进取的心态认真学习,以更加务实求进的工作态度扎实工作，努力为做好基层信访工作贡献自己的一份力量！

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