2．使用者在办理、使用年票过程中，有违反相关法律、法规行为的，发行机构可终止服务。

3．因不可抗力及国家法律、法规、政策等变化，影响服务执行的，双方均不承担责任。

4．在履行服务中发生争议，通过协商解决，协商不成的，客户可向发行机构申诉，或可向当地人民法院提起诉讼。

5．黄山市交通银行和建设银行，为客户提供一卡通年票的咨询、挂失、帮助等服务。如年票丢失，应携带最初办理时的证件及证明等补办，工本费20元。